Garanzia legale

La presente garanzia è riservata ai Clienti finali-consumatori che effettuano acquisti sul Sito e si applica ai Prodotti comprensivi anche dei Prodotti che incorporano o sono interconnessi con, un contenuto digitale o un servizio digitale in modo tale che la mancanza di detto contenuto digitale o servizio digitale impedirebbe lo svolgimento delle funzioni proprie dei Prodotti (“Prodotti con Elementi Digitali”).
Fatto salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile in altri paesi europei diversi dall’Italia, tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei Clienti-finali consumatori dalle disposizioni legislative di recepimento della Direttiva (UE) 2019/771 e disciplinata in Italia ex artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005, c.d. Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente -consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto che si manifesti entro due (2) anni da tale consegna.

1.2 Il Cliente-consumatore potrà richiedere l’intervento in garanzia a Sifar Group S.r.l., compilando l’apposito “Modulo RMA” all’interno della propria Area Personale, e inviando una mail a assistenza@sifar.it allegando il documento di acquisto che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente-consumatore potrà sempre scaricare dal Sito le fatture/ricevute concernenti i suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

1.3 In caso di difetto di conformità, il Cliente -consumatore ha diritto di chiedere al Venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso. In tal caso, il Cliente -consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Il Venditore, verificato il rispetto di quanto sopra indicato, indicherà al Cliente-consumatore le procedure previste per la riparazione o la sostituzione del Prodotto in garanzia. Il Venditore, dove necessario, provvederà, a proprie spese, a far ritirare tramite un corriere il Prodotto difettoso, direttamente a un indirizzo indicato dal Cliente-consumatore. In tal caso, fatta salva eventuale diversa indicazione contraria del Venditore, il Cliente-consumatore deve mettere a disposizione per il ritiro il Prodotto completo di tutte le sue parti.
Successivamente alla ricezione del Prodotto il Venditore ne valuterà l’effettiva alterazione e, in caso di riscontro positivo e fatte salve eventuali richieste del Cliente-consumatore sul rimedio da esperire come da normativa applicabile, provvederà alla riparazione o alla sostituzione della merce a proprie spese, entro e non oltre un congruo periodo.
In caso di riscontro negativo, il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente l’esito negativo al Cliente -consumatore. In ogni caso, il Cliente-consumatore potrà, a spese proprie, ritirare il Prodotto dal Venditore entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla comunicazione dell’esito negativo della procedura, impregiudicati i diritti riconosciuti al Cliente-consumatore dalla normativa pertinente ed applicabile.

1.4 Fatto salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile in altri paesi europei diversi dall’Italia, l’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.

1.5 Nel caso di Prodotti con Elementi Digitali, il Venditore si impegna a tenere informato il Cliente-consumatore sugli aggiornamenti disponibili, anche di sicurezza, necessari al fine di mantenere la conformità di tali Prodotti con Elementi Digitali (le informazioni relative agli aggiornamenti disponibili, anche di sicurezza, e alle conseguenze della mancata installazione vengono fornite direttamente dal Produttore attraverso apposita notifica), e a fornirglieli (tramite il Produttore e/o il Fornitore a seconda dei casi), nel periodo di tempo che il Cliente-consumatore può ragionevolmente aspettarsi, date la tipologia e la finalità dei Prodotti e degli elementi digitali, e tenendo conto delle circostanze e della natura del contratto sottoscritto.
Se il Cliente-consumatore non installa entro un congruo termine gli aggiornamenti forniti a norma del precedente paragrafo e a condizione che il Venditore abbia adempiuto ai propri obblighi di corretta comunicazione, il Venditore non sarà responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante unicamente dalla mancanza dell’aggiornamento pertinente.

1.6 Nel caso di cliente che non sia “consumatore” (“Cliente-professionista”) e che abbia quindi effettuato l'acquisto sul Sito per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, si applica quanto previsto dal Codice Civile italiano agli artt. 1490 e ss. ove non derogato dalle specifiche condizioni d’acquisto. Il Cliente-professionista potrà richiedere l’intervento in garanzia secondo le modalità indicate al punto 11.