1. REGISTRAZIONE, ACCESSO E DESTINATARI
Chi può acquistare sul sito sparepartsrealme.com? L'acquisto è consentito previa registrazione, dichiarando di avere almeno 18 anni e di aver letto integralmente i Termini e condizioni. Possono effettuare l'acquisto di articoli per la riparazione dei propri dispositivi sia "consumatori" (persone fisiche) che "professionisti".
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E ACCETTAZIONE
Quando si conclude il contratto di vendita? Il contratto si conclude quando Sifar, a pagamento completato, invia al Cliente la conferma via Email recante il Numero Ordine.
Posso annullare l'ordine prima della spedizione? Sì, fino al momento in cui l'ordine non viene spedito, il Cliente può chiedere l'annullamento scrivendo a contact@sifar.it. Lo stato dell'ordine è visibile nell'Area Personale alla voce "I tuoi ordini".
3. PREZZI, DISPONIBILITÀ E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
I prezzi sul sito sono comprensivi di IVA? L'importo indicato prima del checkout del carrello è comprensivo dei costi di trasporto e IVA.
I ricambi sono originali o compatibili? Tutti i ricambi sono prodotti originali e ufficiali realme.
Fornite schede tecniche o guide per l'installazione? Nelle apposite sezioni verranno fornite schede tecniche, manuali di prodotto e guide all'installazione fornite da realme. In caso i documenti ricercati non fossero disponibili, fare riferimento al sito ufficiale del produttore.
Cosa succede se un prezzo pubblicato è errato? In caso di errore (sistemi o umano), Sifar può annullare l'ordine, previo avviso, e provvederà al rimborso.
E se un prodotto risultasse esaurito dopo aver ordinato? Sifar invierà tempestiva comunicazione via Email e il cliente potrà decidere se annullare l'ordine, risolvere il contratto o richiedere un articolo equivalente. In caso di sostituzione con un prezzo inferiore, verrà rimborsata la differenza.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Quali metodi di pagamento posso usare? Puoi usare una Carta di credito (Visa, Mastercard, incluse le prepagate) o PayPal. Le fatture di acquisto verranno inviate via email ed è possibile visionarle anche nell'apposita area personale.
Dove vengono gestiti i dati della carta di credito? I dati sono inseriti direttamente sul sito della banca o di PayPal, mai nei sistemi di Sifar; Sifar non conserva né accede a tali informazioni.
Come avviene il rimborso in caso di annullamento, recesso o mancata accettazione? Sifar richiede l'annullamento della transazione e il rimborso tramite i sistemi bancari o PayPal; i tempi di accredito dipendono dall'istituto emittente.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Dove avvengono le consegne? La consegna è attiva in tutto il territorio EU.
Quali sono le modalità e gli orari di consegna? La consegna standard "a bordo strada" avviene dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi), dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Il prodotto viaggia imballato dal produttore o in scatole personalizzate. È possibile visualizzare il numero di spedizione nell'apposita sezione.
6. TEMPI DI EVASIONE E SPESE DI CONSEGNA
Cos'è il "tempo di evasione" dell'ordine? È il tempo che intercorre tra la ricezione dell'ordine, la preparazione e la consegna al corriere (in media entro 24-48 ore).
Entro quanto tempo il corriere consegna? Dal momento in cui la merce viene affidata al corriere, di norma la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi, salvo eventi straordinari.
Quali sono le spese di spedizione? Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente in fase di conferma dell'ordine e saranno chiaramente evidenziate.
7. DIRITTO DI RECESSO
Entro quanti giorni posso esercitare il recesso? Il consumatore ha 14 giorni solari dalla data di consegna per comunicarlo e altri 14 giorni per rispedire il bene.
Come si procede al reso? Dal profilo utente del sito, scarica il modulo nella sezione "Modulo RMA" e invia un'email a assistenza@sifar.it, allegando il documento d'acquisto e specificando la richiesta per il "Diritto di recesso". Le spese di reso sono a carico del Cliente. Il prodotto deve essere integro, completo di accessori e imballo originale.
8. GARANZIE
Qual è la garanzia legale e la durata? Tutti i prodotti venduti ai consumatori godono della garanzia legale dalla consegna, regolata secondo le norme vigenti. In ogni caso, è limitata a difetti di materiale e di lavorazione sempre riconosciuti da successivi controlli effettuati presso i nostri laboratori. La garanzia non copre i prodotti in cui si siano riscontrate manomissioni, incuria, negligenza nel montaggio o un uso improprio. Per maggiori informazioni, fare riferimento ai Termini e condizioni.
Come richiedo l'intervento in garanzia? Dal proprio profilo, scarica il modulo nella sezione "Modulo RMA" e invia un'email a assistenza@sifar.it, allegando il documento d'acquisto.
9. RECLAMI E CONTROVERSIE
Come presento un reclamo? Puoi presentare un reclamo via posta a: Sifar Group - Via 1° Maggio 37, 20863 Concorezzo (MB) Italia, o via e-mail a contact@sifar.it.
10. PRIVACY E TRATTAMENTO DATI
Come vengono usati i miei dati personali? Secondo il GDPR (Regolamento UE 679/2016), i tuoi dati vengono usati per finalità contrattuali, legali e di navigazione. Il loro conferimento è facoltativo ma necessario per l'acquisto. Per esercitare i tuoi diritti in base alle leggi vigenti, scrivi a privacy@sifar.it.